アンケートや申込フォームといえば、多くの人が真っ先に思い浮かべるのが Googleフォーム です。無料で使えてシンプル、誰でも簡単に作れるのが魅力。
一方で、企業のセキュリティポリシーによっては「Googleは禁止」「外部クラウドNG」といった制約がかかり、利用できないケースも少なくありません。
その代替として注目されるのが Zoho Forms。
本記事では、実運用目線で GoogleフォームとZoho Formsの違い を徹底比較し、それぞれをどんな場面で使うべきかを整理します。
目次
一目で分かるGoogle FormとZoho Formsの比較表
| 観点 | Googleフォーム | Zoho Forms |
|---|---|---|
| 利用可否の壁 | 企業ポリシーでNGになりやすい | 独自ドメイン（zoho.com）で許容されやすい |
| データ保存 | スプレッドシートに自動保存 | Zoho CRM / Campaignsに直接連携、エクスポートも可能 |
| 自動返信 | GAS必須 | 標準機能で設定可能 |
| Slack通知 | GASやWebhook設定が必要 | 標準機能で簡単連携 |
| セクション/分岐 | 基本的なセクション分割・条件分岐あり | より細かい表示制御や承認フローに対応 |
| ファイルアップロード | Googleアカウント必須 | アカウント不要でアップ可能（容量制限あり） |
| デザイン | シンプルで誰が見てもGoogleフォーム | テーマ/ロゴ変更、埋め込みでもブランド感を損なわない |
| 埋め込み | 可（シンプルな見た目） | 可（カスタマイズ性高くビジネスに馴染む） |
| スパム対策 | 基本的なreCAPTCHA | CAPTCHAや承認フローと組み合わせ可能 |
| 共同編集 | Googleらしい同時編集に強い | 権限設定・承認フローを絡めた運用に強み |
| 料金/制限 | 無料で使える（制限少なめ） | 無料プランあり、有料で自動化/連携が拡張 |
セキュリティと公開範囲の違い
Googleフォームは便利ですが、取引先によっては Googleドメイン自体が禁止 されていることがあります。そのため、外部アンケートや顧客対応で使えないケースも。
Zoho Formsは zoho.com ドメインで提供されており、比較的受け入れられやすいのが特徴です。また、公開範囲をパスワード保護や特定ユーザーに制限することもできます。
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作成体験とデザインの違い
- Googleフォーム：シンプルで操作は非常に簡単。ただし、見た目は誰が見てもGoogleフォームで、ブランドイメージを重視する場面では物足りない。
- Zoho Forms：UIはGoogleに近いので直感的に操作可能。さらにテーマ変更やロゴ追加、カラー調整が可能で、企業サイトに埋め込んでも自然に見えます。
条件分岐・自動化・承認フロー
- Googleフォーム：セクション分割や条件分岐は可能。ただし通知や自動返信はGASを組む必要あり。
- Zoho Forms：同じくセクション分割・条件分岐が可能に加え、自動返信メールやSlack通知が標準機能。承認フローもプランによって利用でき、業務プロセスに組み込みやすいです。
データ活用と連携の違い
- Googleフォーム：回答はスプレッドシートに自動保存。社外との共有はしやすい反面、CRMやメール配信への連携は外部サービス（Zapierなど）が必須。
- Zoho Forms：回答を直接Zoho CRMに取り込み、Zoho Campaignsでメール配信に活用可能。SlackやZoho Deskとも連携できるため、そのまま業務プロセスに直結 します。
回答体験と運用まわりの違い
- Googleフォーム：ファイルアップロードはGoogleアカウントが必要。共同編集や同時作業は強み。
- Zoho Forms：アカウント不要でファイルアップロード可能（容量制限あり）。権限管理や承認フローも組み込めるため、社内外の運用に向いています。
料金と無料プランの違い
- Googleフォーム：無料で利用可能。回答数やフォーム数に大きな制限なし。
- Zoho Forms：無料プランあり。有料プランでは承認フローや高度な連携、ブランドカスタマイズが可能になります。
結論と使い分け
- Googleフォームがおすすめなケース
- 社内や教育用途など、スピード重視でシンプルに運用したいとき
- Googleアカウントを持っている人同士でのやり取り - Zoho Formsがおすすめなケース
- 取引先にGoogle禁止ポリシーがある場合
- ブランドイメージを重視してフォームを埋め込みたい場合
- CRMやメール配信とデータをシームレスに連携させたい場合
👉 どちらが優れているかではなく、利用シーンで使い分ける のが正解です。